第一步:拨打服务电话
当您的相关设施和产品出现故障后,请立即拨打售后服务专线:4006-880-783。描述产品故障现象,并留下您的联系方式和地址。
第二步:预约服务时间
根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的时间。不论严寒酷暑,我们都会按照预约到达项目地点。
第三步:质量问题解决时限、责任及处理办法
影响等级
|
描述
|
备注
|
普通
|
设备、产品非人为损坏,不影响现场正常运行或安全事故。
|
(1)3日内派人进入本项目或查找质量问题原因,提出解决方案;
(2)在此后的3~7日内完成维修;
|
紧急
|
设备、产品非人为损坏。影响现场运行或安全的紧急抢修事故
|
(1)立即安排且在24时内到达现场,查找质量问题原因,提出解决方案;
(2)此后的1~3日内完成维修;
|